Повернення та обмін

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня, коли отримали посилку. Для цього напишіть нам у чат замовлення (на сайті або в Telegram-боті) і вкажіть номер замовлення.

Повернення товару належної якості

Якщо товар вам просто не підійшов — за формою, кольором, розміром чи з іншої причини — його можна повернути, коли виконано всі умови:

• з дня отримання минуло не більше 14 днів;
• товар не був у використанні: немає слідів експлуатації, подряпин, забруднень;
• збережено товарний вигляд, повну комплектацію, заводську упаковку, плівки, пломби та ярлики;
• товар не належить до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України.

Доставку товару назад до нас оплачує покупець. Кошти за товар повертаємо після того, як отримаємо й перевіримо посилку.

Повернення товару з недоліком

Якщо товар прийшов пошкодженим, некомплектним або з заводським браком:

1. Перевірте посилку у відділенні Нової Пошти до оплати й отримання. Якщо упаковка пошкоджена або товар явно зламаний — складіть акт із працівником відділення і відмовтеся від отримання.
2. Якщо недолік виявився пізніше — напишіть у чат замовлення, додайте фото або відео недоліку.
3. Ми погодимо з вами обмін, ремонт або повернення коштів. Доставку несправного товару в обидва боки оплачує магазин.

Детальніше про гарантійні випадки — на сторінці Гарантія.

Уцінені товари

Товари з категорії «Уцінка» продаються зі знижкою через недоліки, про які сказано в описі товару. Через ці недоліки уцінений товар не повертається. На недоліки, про які в описі не сказано, діють загальні правила цієї сторінки.

Відмова від посилки та передоплата

Якщо ви обрали оплату з передоплатою 100 грн і накладеним платежем, передоплата зараховується у вартість замовлення. Якщо ви не забираєте посилку або відмовляєтесь від неї у відділенні без поважної причини (товар без недоліків і відповідає замовленню), передоплата не повертається: вона покриває доставку до вас і назад.

Як ми повертаємо кошти

• Повертаємо гроші на картку або рахунок, з якого ви платили, або на іншу картку, яку ви вкажете в чаті замовлення.
• Строк — до 14 днів з дня, коли ми отримали повернутий товар.
• Повертаємо суму, яку ви фактично сплатили за товар. Вартість доставки до вас не повертається, якщо товар був належної якості.

Скасування замовлення до відправки

Поки замовлення не оплачене й не відправлене, його можна скасувати самостійно в особистому кабінеті або в Mini App. Якщо ви вже оплатили замовлення, напишіть у чат — ми скасуємо його вручну й повернемо кошти.

---

Продавець: ФОП Солоха Максим Андрійович, РНОКПП 3547612413. Контакти — на сторінці Контакти.